【テレビ】加藤浩次、客からの暴言『レジハラ』問題に切り込む「『お客さんが絶対だ』みたいなの、もういいよ!お客じゃないから」

意見
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1: muffin ★ 2020/08/05(水) 20:07:24.80 ID:CAP_USER9
http://npn.co.jp/article/detail/200006626
2020年08月05日

5日放送の『スッキリ』(日本テレビ系)で取り上げられた「レジハラ」問題が話題になっている。

この日、番組ではレジ袋有料化を機に急増化したという「レジハラスメント」いわゆる「レジハラ」について特集。千葉県の雑貨屋で有料のレジ袋を辞退した男性客に店員がテープを貼っていいか許可を求めたところ、突然怒鳴り始め、暴言を吐いたというケースを放送した。また、そのほかにエコバッグを使った万引きも多発しているといい、番組はエコにつながる一方で起こる弊害を問題視。スタジオではレジ袋の有料化を聞いた客が怒り、カゴの中の商品をすべてキャンセルしたという事例も取り上げていた。

加藤はこの万引き問題について、「エコバッグになったから万引きの全体数が増えたってデータは出てないです。これはミスリードにならないように言っておかなきゃならないんですけど」としつつも、エコバッグ利用者が増えたことでエコバッグによる万引きがよく見つかるようになったのではないかと指摘した。また、「レジハラ」と言われる客からの暴言などについては、「ああいった『レジハラ』みたいな人はちゃんとすぐ警察呼んで、通報するようなシステムを作った方がいい」と苦言。さらに「お客さんだからって、『お客さんが絶対だ』みたいなの、もういいよ! あんなこと言う人間には。お客じゃないから。すぐ対応できるようにしてもらいたいと思いますね」と注意喚起していた。

この加藤の発言に視聴者からは、「その通り!」「メディアが迷惑客を問題視してくれるとその分注目が集まるからいいと思う」「今の言葉で多くの接客業の人たちが救われました」といった称賛の声が殺到。しかし、一部からは「店側に丁寧に対応するように言われてるから店員がクビになっちゃう」「慎重にいかないと逆にクレームになる」と店員側からの慎重な意見も聞かれていた。

加藤の発言の通り、社会全体で迷惑客に対する認識が変われば、「レジハラ」も激減するのかもしれない。

引用元: ・【テレビ】加藤浩次、客からの暴言『レジハラ』問題に切り込む「『お客さんが絶対だ』みたいなの、もういいよ!お客じゃないから」#はと [muffin★]

63: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:42:28.65 ID:IhBni4f10
>>1
モンスタークレーマーのお前が言うな
77: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:56:53.31 ID:XLBYfTp90
>>1
いつ辞めるんだ?
待ってんのに
2: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:09:15.48 ID:6cPVWb3O0
店員に土下座強要

【釧路】セブンイレブン店員に土下座強要 松永弘樹、中新井田恵、壁屋朋和、菅原仁志を逮捕

釧路署は28日、強要の疑いで釧路市若竹町、飲食店経営松永弘樹(38)、
同市鶴野東4、無職中新井田恵(21)、同市南大通2、会社役員壁屋朋和(38)、
同市芦野5、無職菅原仁志(38)の男女計4人の容疑者を逮捕した。

逮捕容疑は、28日午前5時5分ごろ、釧路市武佐1のコンビニエンスストア
「セブンイレブン釧路武佐1丁目店」で、10代の女性パート店員に因縁をつけ、
「土下座せえや」「若いやつ何十人も連れてくるわ」などと脅し、店内で土下座させた疑い。

3: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:09:30.56 ID:ickYP4bz0
(´・ω・`)自称神の客のことかな
4: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:10:22.12 ID:8Q5K4Dh80
出禁にできるだろ
5: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:10:41.09 ID:H1zN05pB0
春奈はどう思う?
6: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:10:44.23 ID:qRjAi+iO0
レジの人に暴言吐いてる客なんか ほぼ毎日コンビニ寄るけどみたことないや
11: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:13:07.32 ID:1tks0bn80
>>6
岐阜市の田舎だが二回ある
7: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:11:20.52 ID:zBydEZiH0
> 「店側に丁寧に対応するように言われてるから店員がクビになっちゃう」

ちげーだろ。
理不尽に耐えることを強要するような店は店員が干すんだよ。

8: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:11:32.66 ID:VMiYEkvO0
商品の読み取り終わったら店員がその場でボーと突っ立ってるだけだからな
こんな商店は世の中で他にありゃしまへんでw
バカにされてると感じる客が逆上しても別に不思議ないと思うなあ
18: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:15:42.86 ID:mPKkDrxZ0
>>8
頭大丈夫か?
26: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:19:32.94 ID:rpqWSugE0
>>8
俺も久々100均行ってレジ一通り終えたら
商品そのままで店員棒立ちで
え?ってなってあせったw
29: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:20:50.22 ID:JtO7oQNk0
>>26
二度手間になります
88: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:11:21.73 ID:N+a6l7Iw0
>>26
あるあるw
ありゃバカ過ぎるな

つかそもそものマニュアルとして
まず「袋いりますか?」を聞けと指示しないのかな

9: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:11:33.03 ID:Gp10a29Q0
お客様は神様とか言い出した馬鹿は誰だよ
13: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:13:14.98 ID:olNNVkZG0
>>9
そもそもの意味合いが違うんだよ
60: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:41:33.55 ID:dqhLuRA40
>>9
レッツゴー三匹
86: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:08:13.82 ID:eUed6f5U0
>>9
三波春夫でございます~
95: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:35:57.67 ID:WFAfMRTv0
>>9
気分屋でふいっと来なくなる
その前に来てくれるか保証もない
けど大事にしておかないといけない
のが神様
10: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:11:44.31 ID:FRFeWHJX0
レジハラの件はその通りだとは思うが
近場のスーパーのレジのおばはんで一人、とてつもなく無愛想かつ不機嫌な奴がいる
あいつだけは怒鳴られても仕方ないな
12: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:13:09.09 ID:JtO7oQNk0
ほとんど中年のおっさん
14: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:13:21.71 ID:VMiYEkvO0
要するに従来袋詰めをしていた時間を客の癇に障らないよう振る舞うアクションをマニュアルで定めないといかんのだよ
それが無いんだものw
無策w
30: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:21:34.79 ID:cVYMohNk0
>>14
お前、最近コンビニ行ってるか?
15: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:13:29.80 ID:6BbR7YpS0
レジ袋有料に軽減税率に客からの暴言
もうレジ係はストライキしてもいいよ
16: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:15:13.83 ID:NlB37TNo0
怒鳴った程度で呼ばれる警察のことも考えろよ。ポリハラかよ
17: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:15:35.83 ID:yth+egI90
そうだそうだレジハラやめろクズは死ね正義は我にあり!
って番組見て思うような輩が色々やらかしてるんだろうな
19: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:16:31.16 ID:moH+5x/G0
強面の店員だったら怒鳴らない不思議
20: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:16:52.84 ID:Dm6KfSGE0
加藤こそ店員に因縁つけそう
21: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:17:09.65 ID:Nu0AXhP00
暴言は別としてレジから外へ直行するのが当たり前だと思ってたし、コンビニでテープ貼る意味全くないと思ってたら
Twitter見たら意外とテープ貼られないと不安って人が多かった
22: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:18:36.38 ID:FdXgU4zZ0
テープ貼りますって言い切ればいいんだよ
23: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:18:43.19 ID:veHNSJdo0
声が通らないのが悪いんかもしれないけど、袋くれとかスイカでとか最初に言ってんのに会計終わって聞き返してくるやつとかは腹立つけどな
24: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:19:12.36 ID:F9D49KzZ0
自作自演で誹謗中傷するのが得意な「砂漠のマスカレード」が、06/26からスレ立てをやめて、逃げました
違う名前でするようになっただけですけど
そんなネット工作員の彼に興味のある方は、モ娘(鳩)はげみんと出入り禁止のスレへ
はげみんとは出入り禁止のスレ
25: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:19:30.19 ID:0gV7a/4p0
泥棒扱いされたく無いんで
スキャンした商品を袋詰めして良いか毎度了解取るのが面倒い
27: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:20:38.01 ID:+9zHr7hE0
日本人は民度高いからそんなことありえない!ねつ造だ!
28: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:20:45.64 ID:lRr6Idv+0
店員 ポイントカードございますか?
俺  大丈夫です
店員 ・・・・
この無言にイラッとします。

失礼しました
かしこまりました。
恐れ入ります
なんでも良いんだけどな

33: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:23:23.86 ID:JtO7oQNk0
>>28
大丈夫ってなんだよって思ってますよ
56: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:39:59.48 ID:W5VMOa0Q0
>>28
ないです。でよくね?
61: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:41:43.45 ID:XP8xgSU90
>>28
会計のあとポイントカードあるか聞かないから出し忘れた
ポイントつけてくれって言ってるやつ見たことあるぞ
62: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:42:20.74 ID:Lb1aKrWK0
>>28
店員からしたら言いたいことはわかるけど日本語が不自由なのかなと思ったんじゃね
特に見た目が日本人ならなおさら「あれ?」て思うから変に間が空いて言うタイミングなくしたんだろ
80: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:02:21.31 ID:/AZL3Af80
>>28
大丈夫…
98: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:44:14.01 ID:DTjQ/nKK0
>>28
お前が悪い
31: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:22:21.45 ID:HgDlJknO0
タクシーの運転手やコンビニの定員や一般社会で働く人達に
いちゃもん付けたりバカにしネタにして金稼ぎしてるテレビ芸人や吉本芸人連中みたいなのがいるからね。
93: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:27:09.90 ID:w6pYDRAM0
>>31
そんなの見たことないぞ
32: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:23:03.91 ID:HgDlJknO0
タクシーの運転手やコンビニの店員や一般社会で働く人達に
いちゃもん付けたりバカにしネタにして金稼ぎしてるテレビ芸人や吉本芸人連中みたいなのがいるからね。
40: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:28:33.63 ID:QvyU4U1q0
>>32
考えられへん!
34: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:25:00.58 ID:XLV7Kelv0
客だろ
35: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:25:43.56 ID:Kbdf/zPG0
近所のスーパーやたらと袋が小さいんよ
なのに5円もボッタくる
36: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:25:44.40 ID:OF3GMfy70
こんな無責任なオッサンの発言より
店主の言う事を聞いた方が身の為
37: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:26:54.86 ID:K9xhlwmO0
クレームに異常に弱いのよ
クレーム上がってくるだけで評価下がるし周りに迷惑かける
38: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:27:14.41 ID:qjTMsaPv0
j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop j-pop
39: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:27:27.34 ID:QvyU4U1q0
コンビニにもサッカー台欲しい
41: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:28:43.50 ID:GlzciXwJ0
当たり前じゃねぇからな!お客さんが絶対なんて状況!
42: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:29:24.45 ID:n9Zk0lQJ0
スーパーの店員てなんであんまりいい人いないんだろうね
だからムカつかれちゃうんだろ
45: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:31:17.25 ID:KLhvNQMu0
>>42
人によるだろそんなのは
50: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:34:57.08 ID:+t2B5/em0
>>42
お前みたいなムカつく客が毎日何十人も来るからだろ
53: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:37:43.43 ID:EUucdCoX0
>>42
お前がクズだからやで
良い人もいんねんで
57: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:40:05.88 ID:6939Rx5y0
>>42
同感
何でだろね
だからこその店員なんじゃないかな
まともなら違う仕事してるはずだからね
67: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:45:23.31 ID:Lb1aKrWK0
>>42
親切な人多いと思うが
よほど忙しい店なのか地域的な問題かあなた自身の態度が悪いかじゃないか
43: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:29:58.89 ID:TUIuxOwP0
喚く客ほど金持ってないしな
金持ちがそんなとこで労力使うかよ
さっさと出入り禁止にした方が良い
店もそんな奴にリソースさいてると長期的にみて損害出てるから
47: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:31:53.21 ID:iracP1xL0
>>43
これはその通り
クレーマー対応なんて労力の無駄
58: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:40:43.23 ID:bMI3UXDO0
>>43
クレーマー排除した方が、大多数の普通の客や上級客は確実に増えるよな
店にも客にもいいことづくめ
44: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:31:00.54 ID:iracP1xL0
学生ならまだしもいい歳こいて底辺バイトならバカにされても仕方ない
46: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:31:37.76 ID:tXxuPBz30
コンビニでおにぎりにテープ貼られると上手く開けられなくなる
48: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:33:42.93 ID:akznXQZh0
客は神様って言ったって100円の神様もいれば1億円の神様もいるからな。図々しい事言っちゃダメだよ。
49: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:33:51.50 ID:OF3GMfy70
まあそのテープ張ろうとした商品がなんだったかにもよるけどな
51: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:36:09.44 ID:uikDo+mM0
ビジネスの取引でもそう。契約してあげてるというスタンスの人は三流の人間。
52: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:36:29.10 ID:DJuWineA0
経営者が悪いんだよ。
「苦情は何があってもダメ!クレームゼロが目標!」なんてやるから。
54: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:38:14.98 ID:XP8xgSU90
出禁にしてまだ来るようなら不法侵入で訴えればいい
55: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:39:18.12 ID:JlVYCtdX0
店員にキレるって大抵余裕ないやつ
59: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:41:24.91 ID:0gV7a/4p0
地方だとコンビニ時給≒最賃だったりするんで
最上級のサービスを求める方が酷
給料以上の仕事はしたくないよ
64: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:42:31.35 ID:9m71YcjR0
テレビのコメンテーターは絶対らしい
65: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:44:25.82 ID:9m71YcjR0
いちいち聞いてくんなとは思う
返事するエネルギーがほんと無駄だなと
わずかなことだけど、愛想よくする必要性が無いからどうしても節約したいと本能が訴える
66: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:45:09.13 ID:ekrHKwWP0
スーパーのレジ店員に醤油が入ってなかったぞ!ってめちゃくちゃ切れてるじじいなら見たことあるなw
68: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:45:52.77 ID:wG4jeZiU0
店と客は対等だからな

どちらかが納得しなければ、売買成立はしない

69: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:48:20.88 ID:YP5B1agQ0
金持ちチワワと大衆とのギャップというだけ
70: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:50:34.10 ID:YP5B1agQ0
サービスを拒否したのは店側だろ紙袋つけろ
71: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:50:50.88 ID:rbZ7vBr80
まあ昔よりえっ?て思うようなレジの人も増えたと思うんだけど
商品だけスキャンして指差しで支払いさせるのは今の時期良いが、その商品を前の客に間違って渡そうとした店員がこの前いた

接客嫌ならレジやらなきゃいいのに

90: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:14:51.54 ID:Gz+GoIhq0
>>71
昭和なら即刻クビレベルの店員が多くなったな
92: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:26:40.13 ID:DJuWineA0
>>90
昭和なら、もっと悪いわw
91: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:21:46.16 ID:wsQuzEQS0
>>71
前の客がいるのにレジ行っちゃ駄目じゃね
フライングが混乱させたんだと思うぞ
101: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:51:27.18 ID:rbZ7vBr80
>>91
なんでそんなひねくれた物言いするの?w
違う違うレジの人が呼んだの
フライングとかじゃないですよw
72: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:52:08.04 ID:js2j37cL0
レジ待ちしてて自分の番が回ってきたとき何もしてないのに「すいません、どうもすいません」って店員に平謝りされたことがある
これは怒ってんじゃなく元からこんな顔なんだよ!しかも大して待たされてないしな!と思ったけど「はぁ…」しか声が出なかった
73: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:52:10.39 ID:BRDaQ4tz0
コージはたまに良いこと言うよね

アッパレあげて下さい。

74: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:53:40.79 ID:badpvlMu0
出来の悪い店員に不快な思いさせられるの分かるから
セルフレジ最強よ
店員のレジが空いてても、混んでるセルフレジに並ぶのが吉
75: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:54:25.82 ID:z9CvIEJv0
雑貨屋で働いてるんだけど70くらいのじじいが1番態度悪い
日本指立ててチョキチョキてジェスチャーだけして言葉は発さずでなんでしょうって聞いたらプライス取れってことだって
ちゃんと喋れるじゃん
若者の方がレジ袋入りませんとかちゃんと言うしそんな態度まぁいないわ
82: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:04:02.69 ID:gtpQAJvb0
>>75
そんなことくらいでイラつくか?あっそういうことですかーで終了じゃん
なんでわかんねーんだって言われたらイラっとするだろうけど
76: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:55:22.79 ID:keHFMKEi0
なんでもハラスメントでレッテルはると
ハラハラビジネスってなるぞ
78: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:57:33.13 ID:4QiaySeN0
何故会員制にしないのだろうか?
普通の会社は、取引するとき与信審査するじゃん
個人客なんか千差万別なんだから、会員制にして馬鹿と阿呆は排除すりゃいい
79: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 20:59:19.21 ID:nuIeY2bO0
私は 神だ
81: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:03:03.40 ID:Rx4dVZH2O
無職やひきこもりたちは基本的に社会ハラスメントの被害者だから、しかも場合によっては今に至るまで
そこだけは覚えておこう
83: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:06:41.00 ID:yNxQANUl0
俺は芸能人だぞ!!!
84: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:06:46.07 ID:9HscwYJZ0
暴言を売りに狂犬と言われることで売り出した芸人が言うのかねw
テレビで加藤の暴言聞かされる視聴者は何ハラ受けてることになるの?
85: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:07:56.24 ID:yL7gU5vQ0
テレビでよくある一休さん的なスッキリネタより
態度の悪い店員と態度の悪い客が戦う様を観たい
87: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:10:51.97 ID:QtRsY5pP0
絵に書いたようなクレーマーのだったのに今更常識人ぶってるのかこのチンピラ。
89: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:13:08.96 ID:P/Wu7r220
なんつーかポテサラ問題と一緒で
道徳的に瑕疵がある奴を矯正してやるぜ!!徹底的にな!!きもてぃーー!!
っておじさんはとてもたくさんいるのでどうにもならないね
94: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:32:03.23 ID:h4bwkAab0
コンビニのレジで客とバイトが喧嘩したとして
仲裁に入るオーナーと店長的には毎日100円コーヒー買って立ち読みしてゴミ捨てて
トイレ汚して帰る客より週に20時間シフト埋めてくれるバイトの肩を持ちたいよな

近所だけを相手に細く長く付き合う、転職の選択肢すらない昭和の八百屋なら
お客様は神様だろうけど

96: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:36:11.08 ID:vGH74o9k0
そもそも客は神が誤用されたまま
独り歩きしたのもマスゴミのせいだろ
100: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:50:55.64 ID:obWs1bzo0
>>96
そんな慣用句がない欧米だってすげーのいっぱいいる
結局個人の資質の問題だわ
97: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:39:40.82 ID:RK0aze9E0
だいたいこういうのボケ老人だろ
99: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:46:45.87 ID:yFmdemPH0
タチ悪い客も多いが
最近いらっしませもありがとうございましたも言わず無言でレジする店員多いんだけど
102: 名無しさん@恐縮です 2020/08/05(水) 21:51:40.94 ID:UwIHG2vu0
レジなんて間違わなければ無愛想だろうとどうでもいいと思う
レジ係ごときにクレームつけてるのってどうせ貧困層でしょ
意見
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コメント

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