「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

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1: パンナ・コッタ ★ 2021/03/09(火) 00:06:47.26 ID:5w6zPBRQ9
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

引用元: ・「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:08:00.90 ID:3NL6W4SN0

楽天が悪いの?
3: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:08:23.84 ID:9IZouV1c0
タダほど怖いものはない
6: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:10:02.21 ID:L1xA8r2f0
楽天もローカルIPじゃないのか
7: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:10:07.97 ID:Fo9SyRrt0
グローバルIPをくれないケチケチプロバイダー
8: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:10:24.60 ID:aZRtnipp0
DELLよりはマシw
9: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:10:55.03 ID:h7h5Vr1r0
CTV解約して楽天ひかりにして下さいね^^
>>9
その楽天ひかりというのは使えるのか?

いい加減なことは言わない方がいいぞ。

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:11:02.67 ID:7n9ymCSQ0
俺もwi-fiにするとlinkアプリが使えなかったな
IPv6が関係してるように見えたけど
最近使ってないけどまだ改善されてなかったのかw
21: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:15:46.14 ID:DZG1JXLG0
東京の真ん中でも時々なるわ
22: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:15:54.71 ID:DHa3H2gp0
ケーブルテレビのインターネットなんて元々トラブルが多発してるじゃん
楽天は逆に動作が確認できてる大手プロバイダだけ公表して「それ以外は保証しない」でいいのにね
NTT au光 Nuroあたりだけ動作保証すればいい
それで客が減って困るのは福井のケーブルテレビのほうだけだよ
23: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:15:59.54 ID:kPGZ5Dbj0
通話じゃなくて通話アプリか
自分で調べろみたいなことが多くなったな
25: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:16:08.41 ID:N8r1KVYs0
>>17
普通に考えて、バカはお前
26: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:16:27.33 ID:GVcbWLOW0
楽天モバイルの勝手にチャージは結局なんだったの?
まだ修整されてないの?
27: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:16:49.91 ID:fkf/Q1L60
>>16
それ接続はルーターの会社だよ
意味わからないけど
29: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:17:35.81 ID:V76v/Hs30
WiMAX2+と楽天リンクは問題ないな
30: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/09(火) 00:17:45.14 ID:K6X+23Q/0
ローカルIP(キャリアグレードNAT)でも繋がるけどなぁ
キャリアグレードNATの設定ってそんな特殊なシステムでもないはずだし

キャリアグレードNATに特殊な設定してるか
RakutenLinkの設計が何か特定のNATの設定を越えられないか

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