【悲報】東京、横浜、札幌…各地、民間委託のワクチンの予約受付パンク→受付中止 市民ブチギレ「いくらかけても繋がらない」

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1: スタス ★ 2021/05/08(土) 15:50:19.47 ID:KhRsEb1V9
横浜市の新型コロナウイルスワクチン接種の予約で混乱が生じている。
3日に始まった高齢者向けの集団接種の予約は、市の想定を超えるアクセスが集中しシステムがパンクした。

市民からは困惑や怒りの声がやまず、市は受け付け計画の大幅な見直しを迫られた。何があったのか。

「予約件数が積み上がらない」。3日午前9時の受け付け開始直後、業務を委託した業者とテレビ会議を結んで状況を見守っていた市幹部は、
すぐに異変を察知した。大量のアクセスがあるのに、実際の予約数がなかなか増えない。

想定を超えるアクセスで、専用ホームページ(HP)を支えるサーバーの処理が追いつかなかった。

同じ頃、委託先が運営するコールセンターの電話も鳴り続けていた。
東京都と札幌市のセンターで400回線を準備して臨んだが、HPと同じシステムを使うため、結局は「共倒れ」となった。

午前9時45分。市は受け付けの中断を決めた。
負荷がかかったサーバーやシステムに対策を講じるためだったが、作業は難航した。

この日の受け付け再開を市が断念したのは午後3時直前だ。サーバーを他自治体の予約システムと共有していたため、
大がかりな改修など抜本的な対策を講じると他に影響が及ぶ可能性があった。中止は不可避だった。

市民の怒り収まらず

港北区の元市職員の男性(81)は3日午前9時すぎ、コールセンターに電話した。だが、数回呼び出し音が鳴って流れたのは、かけ直しを求めるアナウンス。
その後、電話をかけた回数は「数えきれない」が、夕方になって長男から受け付け中止を知らされるまでつながらなかった。

市によると、5日の受け付け再開後も電話がつながりにくい状態は続いた。
男性はサイトで予約する手段がなく、結局、今回(約7万6000人分)の予約枠を取ることはできなかった。

異例の事業に携わる市職員らを気遣いつつ、「区ごとに受け付けを分けるなどの工夫はできたのではないか」と憤る。

「ふざけるな」「横浜市はだめだ」。今回の混乱でネット上には厳しい批判があふれた。多くは想定の甘さを指摘するものだ。林文子市長の責任を問う声もあった。
6日の予約受け付け終了後も市には市民からの苦情が届き続けているという。

アクセス集中、甘かった想定

原因はシステムへのアクセス集中に対する想定が甘かったことだ。市によると、3日の予約開始直後、システムには1分間に約200万件のアクセスがあった。
だが、準備していた許容量は100万件。委託先業者が提示した想定案を市が承認した。市の担当者は同日夕の記者会見で「緻密な計算はしていなかった」と陳謝した。

トラブルは既に他自治体で起きていたが、教訓が生かされていなかった。川崎市が4月に75歳以上の高齢者約15万人を対象にHPと電話で予約を受け付けたところ、
開始直後に約9万件のアクセスがあった。HPは約9時間にわたってつながりにくくなり、市は応急措置としてシステム改修を実施した。

その後、サーバーを増設し、65~74歳(約15万人)への通知の発送を1カ月延期した。
直後の定例記者会見で同市のトラブルを踏まえた対策を問われた横浜市の林市長は「自動的にサーバーを拡張する仕組みを導入する。
対策をしっかりやろうとしている」と説明していた。

3日の混乱を受けて市はサーバーを他自治体のものと切り離した上で増設した。
600万件に対応可能な仕様に変え、5日の再開時は最大約240万件のアクセスを乗り切った。追加費用については「算定できていない」としている。

高齢者だけで約97万人という膨大な人口を抱える市は抜本的な対策を狙った。
だが、7日に発表した改善策はどれも小規模なもので、10日以降の予約受け付けが円滑に進むか懸念が広がる

横浜・ワクチン予約の混乱 想定甘く教訓生かせず 対応も限定的 | 毎日新聞
 横浜市の新型コロナウイルスワクチン接種の予約で混乱が生じている。3日に始まった高齢者向けの集団接種の予約は、市の想定を超えるアクセスが集中しシステムがパンクした。市民からは困惑や怒りの声がやまず、市は受け付け計画の大幅な見直しを迫られた。何があったのか。【樋口淳也】

引用元: ・【悲報】東京、横浜、札幌…各地、民間委託のワクチンの予約受付パンク→受付中止 市民ブチギレ「いくらかけても繋がらない」 [スタス★]

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:51:11.24 ID:wlpR6cUK0
煽る気違いマスゴミ
3: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:51:11.29 ID:EXSgIVoE0
これで金貰ってんの?
6: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:52:21.54 ID:Mycf6Gwk0
横浜出身都民として謝りたいが
都内はまだまだやでーw
ま、無理すんなやw
7: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:52:42.43 ID:PfldASpK0
トイレットペーパー買い占めようとドラッグストアに殺到したアホどもと一緒
8: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:52:43.11 ID:6+VuiLNs0
何でキレるまでかけ続けるんだ
3回ぐらいで諦めたらいいだろ
9: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:52:47.46 ID:hl9FkBSq0
めんどくせえ批判されても抽選でよかったんじゃ
10: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:53:01.59 ID:2Oaxcx230
うちの爺さん昨日5回かけ直したら繋がったと言ってたがの?
20: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:55:23.84 ID:A9wbF8gs0
昨日の江戸川区も同じだ、スガ信者・創価支持者か知らんが、自公政権擁護の怒らない国民は日本から出国せよ。
21: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:55:36.80 ID:O5NgHY540
大阪府下のうちの実家の自治体もワクチン受付Web障害で
かれこれ1週間弱止まってて復旧の見込みなし
ワクチンが予定通り入ってこないので上からの入れ知恵で
わざとやってるんだと思うよ
22: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:55:59.93 ID:Yn8hBoyq0
この国の行政がここまでアホだと思わなかった
24: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:05.24 ID:3OVqwSlf0
ワクチン開発どころ
まともにワクチン摂取体制も構築できない後進国日本
25: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:06.30 ID:ZmFGzC9b0
>>1
「想定以上のアクセスで回線パンク」って何度目だよ
毎度毎度一体どんなアクセスを想定してたんだよ
26: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:13.64 ID:Mr8D5hib0
1分間で200万アクセスとかスクリプト使って高速アクセスしてんだろw
27: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:13.86 ID:aQw38nCh0
全て河野の発表のトロさが招いた帰結。
28: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:19.31 ID:ygIDWhhD0
自民党「ワクチンが日本で遅れをとったのはゼロリスクを求める国民性が大きい。国は早く打ちたかったのに…」

あれれー?

29: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:43.01 ID:j1mtHzqB0
どうしてキレるんだろうね
30: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/08(土) 15:56:48.96 ID:zdzbjCVs0
> 1分間に約200万件のアクセス

(ヾノ・∀・`)ムリムリ

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