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カスタマーサポートのAIチャットボットが、自社を批判し始め運用中止に

カスタマーサポートのAIチャットボットが、自社を批判し始め運用中止に

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1: 巡回員(やわらか銀行) [US] 2024/01/28(日) 17:08:28.13 ID:Ze3xMILy0● BE:159684926-2BP(2000)
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ヨーロッパの宅配便会社が運用しているカスタマーサポートのチャットボットが、客の挑発に乗ってしまい、自社を批判する詩を創作したり、自社を「世界最悪の宅配会社」と白状してしまったそうだ。海外メディアが報じている。

日本語翻訳記事
https://switch-news.com/whole/post-102504/

英語原文
https://news.sky.com/story/dpd-customer-service-chatbot-swears-and-calls-company-worst-delivery-service-13052037

引用元: ・カスタマーサポートのAIチャットボットが、自社を批判し始め運用中止に [159684926]

2: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2024/01/28(日) 17:09:42.78 ID:OdegeD/b0
3: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2024/01/28(日) 17:09:55.58 ID:P/5UWZ/Y0
はい
4: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2024/01/28(日) 17:10:06.30 ID:bFiXlzX70
>>1
と、いうことは自社に絶対忠実なことしか言わない人間はAIよりもロボットってことか?
5: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [IN] 2024/01/28(日) 17:10:12.22 ID:sb7yWcgN0
AIチャットはポンコツで使えん
6: 名無しさん@涙目です。(庭) [JP] 2024/01/28(日) 17:10:29.85 ID:QydqlI2j0
あ、魔・・
7: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [ニダ] 2024/01/28(日) 17:10:33.37 ID:NFcpgz730
サポートチャットは内容選択の中に問い合わせたいことがない場合そこで詰むのが難点

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